Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Margot (en adelante, "la Plataforma"), incluyendo la aplicación web accesible en margot.rest y todas sus sub-rutas.

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de usar la Plataforma.

Margot es una plataforma de gestión integral para restaurantes que ofrece:

• Para clientes: consulta del menú, realización de pedidos (delivery o local), seguimiento del estado del pedido y publicación de reseñas.
• Para personal interno: gestión de pedidos, comandas de cocina y barra, control de inventario, registro de caja diaria, control de mesas, gestión de promociones y registro de asistencia.

Margot se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Existen dos categorías de usuarios:

Todo usuario de la Plataforma se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros ni ceder el acceso a personas no autorizadas.
• No intentar acceder a secciones o datos para los que no tiene permiso.
• No usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Publicar reseñas verídicas y respetuosas, sin contenido ofensivo, difamatorio o falso.

• Un pedido se considera confirmado una vez que cambia a estado "Confirmado" dentro de la Plataforma.
• Los precios mostrados en el menú incluyen impuestos aplicables según la legislación ecuatoriana vigente.
• Margot puede aplicar códigos de descuento emitidos por el comercio; el uso indebido de códigos no autorizados podrá resultar en la cancelación del pedido.
• Los tiempos de entrega mostrados son estimados y pueden variar por condiciones externas (tráfico, alta demanda, etc.).
• Margot no procesa pagos en línea directamente; los pagos se gestionan de acuerdo con las modalidades disponibles en el momento del pedido (efectivo, transferencia u otros medios habilitados por el comercio).

• Un pedido puede ser cancelado mientras se encuentre en estado "Pendiente". Una vez confirmado y en preparación, la cancelación queda sujeta a criterio del comercio.
• Las solicitudes de devolución o compensación por pedidos incorrectos o insatisfactorios deben presentarse directamente en el local o a través de los canales de atención al cliente.

• Al publicar una reseña, el usuario otorga a Margot una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para mostrar dicho contenido en la Plataforma y en materiales promocionales.
• Margot se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, información falsa, datos personales de terceros o contenido que infrinja derechos de terceros.

Margot podrá suspender o cancelar una cuenta, de forma temporal o permanente, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento de la Plataforma.
• Solicitud expresa del titular de la cuenta.
• Decisión administrativa del comercio respecto al personal interno.

Todos los elementos de la Plataforma (diseño, código fuente, logotipos, imágenes, textos, menú y contenido) son propiedad de Margot o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual ecuatoriana e internacional.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Margot.

En la medida permitida por la ley, Margot no será responsable de:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• Daños derivados del uso incorrecto de las credenciales por parte del usuario.
• Inexactitudes en los tiempos de entrega estimados.
• Contenido publicado por usuarios (reseñas, comentarios).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la Plataforma.

Margot se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Si continúas utilizando la Plataforma después de la publicación de los cambios, se entenderá que los aceptas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: margot.rest